# Site web d’un OBNL : les pages et outils qui recrutent bénévoles et donateurs Source : https://www.tactikmedia.com/blogue/site-web-obnl-benevoles-donateurs/ Marketing web pour OBNL : les pages qui recrutent bénévoles et donateurs, les dons en ligne avec reçus, Google Ad Grants et ce qu’exige la Loi 25 au Québec. Par Vincent Lambert · Publié le 2026-11-09 · mis à jour le 2026-11-09 · 12 min de lecture Un site d’OBNL recrute quand chaque public trouve sa page et peut agir en moins d’une minute. Voici les pages à prévoir, les outils gratuits qui les alimentent et les règles à respecter. ## En bref - Le site d’un OBNL recrute quand chaque public a sa page et son bouton : « Devenir bénévole » avec un formulaire dédié, « Faire un don » avec un reçu envoyé automatiquement, « Notre équipe » pour la confiance. - Le taux de bénévolat encadré au Canada est passé de 41 % en 2018 à 32 % en 2023 (Statistique Canada) : ceux qui lèvent la main ne doivent pas se perdre sur le site. - Seuls les organismes de bienfaisance enregistrés peuvent remettre des reçus officiels de dons ; l’ARC accepte les reçus envoyés par courriel. - Google Ad Grants offre jusqu’à 10 000 $ US par mois en annonces aux OBNL admissibles, à condition de garder un taux de clics d’au moins 5 % et un site conforme. - Un formulaire bénévole recueille des renseignements personnels : publiez une politique de confidentialité et nommez une personne responsable. ## Que doit faire le site web d’un OBNL pour recruter bénévoles et donateurs ? **Le site web d’un OBNL recrute quand chaque public trouve sa page et peut agir en moins d’une minute : une page « Devenir bénévole » avec son propre formulaire, une page « Faire un don » qui envoie le reçu toute seule, et une page « Notre équipe » qui inspire confiance.** Le reste (actualités, historique, documents) soutient ces trois pages, mais ne les remplace pas. La requête « marketing web obnl » revient dans nos données de recherche, et deux organismes nous ont parlé de leur site la semaine dernière : l’un veut plus d’inscriptions de bénévoles à partir de son dépliant, l’autre veut que son équipe puisse mettre le site à jour elle-même. Dans les deux cas, la question n’est pas le design. C’est le chemin : la personne motivée arrive sur le site, et elle doit trouver tout de suite le bouton, le formulaire et la réponse à « qu’est-ce qu’on attend de moi ? ». Cet article passe en revue les pages qui font le travail, les outils gratuits ou presque qui les alimentent, et ce que la loi québécoise exige quand votre formulaire recueille des renseignements personnels. ## Quelles pages le site d’un OBNL doit-il avoir ? **Un OBNL a besoin d’une page par public qui doit agir : bénévoles, donateurs, personnes qui cherchent un service, et partenaires qui veulent vérifier votre sérieux.** Chaque page a un seul objectif et un seul bouton principal. C’est d’autant plus important que ces publics se font plus rares. Selon Statistique Canada, le taux de bénévolat encadré au Canada est passé de 41 % en 2018 à 32 % en 2023, et la part des Canadiens qui font des dons est passée de 68 % à 54 % durant la même période. Quand moins de gens lèvent la main, ceux qui le font ne doivent pas se perdre en chemin. Si le tableau est coupé à l’écran, faites-le glisser vers la gauche pour voir toutes les colonnes. Page Pour qui Ce qu’elle doit obtenir Ce qui la fait fonctionner **Devenir bénévole** Personnes prêtes à donner du temps Une inscription complète Tâches et horaires concrets, photos d’activités, formulaire dédié **Faire un don** Donateurs ponctuels et mensuels Un don, idéalement mensuel Paiement sur la page, montants suggérés, reçu envoyé automatiquement **Nos services ou programmes** Personnes qui ont besoin d’aide Une demande ou une inscription Une page par programme : pour qui, où, quand, comment s’inscrire **Notre équipe** Donateurs, partenaires, bailleurs de fonds La confiance Conseil d’administration, équipe, photos, numéro d’enregistrement **Rapport d’activité** Donateurs, partenaires, bailleurs de fonds La preuve d’impact Quelques chiffres de l’année, des histoires, le rapport complet en pièce jointe > **En clair** — Votre site n’a pas à tout dire à tout le monde. Il doit envoyer chaque personne vers la page où elle peut faire ce pour quoi elle est venue. ## Comment faire une page « Devenir bénévole » qui donne des inscriptions ? **Une page bénévole qui fonctionne répond à trois questions avant de demander quoi que ce soit : quoi faire, combien de temps ça prend, et qui on va côtoyer. Elle finit par un formulaire qui lui est propre, pas par le formulaire « Nous joindre ».** - **Un titre qui invite à agir.** « Devenir bénévole » dit ce que la personne va faire ; « Bénévoles » décrit seulement un groupe. Si vous renommez la page, créez une redirection 301 de l’ancienne adresse vers la nouvelle : les liens déjà partagés et le référencement acquis suivent. - **Les tâches concrètes, avec la durée.** « Accueil au comptoir, le samedi de 9 h à midi » convainc plus qu’« aider l’organisme ». Une personne qui hésite veut savoir si elle aura le temps, pas lire votre mission une troisième fois. - **Des photos de vos événements, au centre de la page.** Des gens réels, dans vos locaux, à vos activités. C’est la preuve que l’expérience existe. Les photos de banque d’images ne prouvent rien. - **Un formulaire dédié, plus complet que « Nous joindre ».** Disponibilités, champs d’intérêt, coordonnées : vous recevez une inscription utilisable, pas un courriel à relancer. Gardez seulement les champs dont vous avez besoin (voir la [section sur la Loi 25](#formulaire-loi-25)). - **Un code QR qui mène directement à la page.** Sur le dépliant, l’affiche ou le kiosque, le code QR doit ouvrir la page bénévole, pas l’accueil. Ajoutez un paramètre de suivi à l’adresse (par exemple `?utm_source=depliant`) pour savoir combien d’inscriptions viennent du papier. - **La gouvernance ailleurs.** La liste du conseil d’administration rassure les donateurs et les partenaires, mais elle encombre la page bénévole. Donnez-lui sa page « Notre équipe », avec les membres du bureau et leurs photos. > **En clair** — La page bénévole n’est pas une page d’information, c’est un formulaire d’inscription avec du contexte autour. Si la personne doit chercher le bouton, vous la perdez entre deux onglets. ## Comment recevoir des dons en ligne et envoyer les reçus automatiquement ? **Le don doit se faire sur votre site, en quelques clics, et le reçu doit partir tout seul. Une plateforme de dons spécialisée règle les deux, mais vérifiez ce qu’elle prélève sur chaque don et si votre organisme a le droit de remettre des reçus fiscaux.** - **Le reçu fiscal n’est pas offert à tous les OBNL.** Selon l’Agence du revenu du Canada (ARC), seuls les organismes de bienfaisance enregistrés et les autres donataires reconnus peuvent remettre des reçus officiels de dons. Un OBNL qui n’a pas ce statut peut recevoir des dons, mais il doit le dire clairement sur sa page de don pour ne pas créer de faux espoirs. - **Le reçu électronique est permis.** L’ARC accepte les reçus officiels envoyés par courriel, à condition qu’ils soient dans un format non modifiable et que l’organisme en garde une copie. Le reçu doit contenir les renseignements exigés par l’ARC : numéro de série unique, numéro d’enregistrement, nom et adresse du donateur, montant admissible, signature d’une personne autorisée et adresse du site Web de l’ARC, entre autres. - **Les plateformes n’ont pas toutes le même modèle.** Zeffy, une plateforme née au Québec, se finance par des contributions facultatives des donateurs : l’organisme conserve 100 % du don, et les reçus fiscaux partent automatiquement. CanaDon (CanadaHelps) prélève des frais sur chaque don, détaillés dans sa grille tarifaire. Comparez sur une année complète de dons, pas sur un seul. - **Le formulaire doit vivre sur votre page.** Intégrez-le à votre page « Faire un don » plutôt que d’envoyer le donateur sur un autre site. Il garde vos couleurs, votre message, et vous pouvez mesurer ce qui se passe. C’est aussi une exigence de Google Ad Grants, plus bas. - **Proposez le don mensuel.** Un petit montant tous les mois est plus prévisible pour vous qu’un don unique, et la plupart des plateformes le gèrent. **à retenir —** Faites vous-même un don de 5 $ sur votre site, depuis votre téléphone. Comptez les clics, et vérifiez que le reçu arrive dans votre boîte de courriel. ## Que doit respecter le formulaire bénévole avec la Loi 25 ? **Si votre organisme est visé par la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), votre site doit publier une politique de confidentialité en termes simples, ainsi que le titre et les coordonnées de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.** La loi s’applique à l’exploitation d’une « entreprise » au sens du Code civil. La Commission d’accès à l’information (CAI) précise qu’elle peut viser des OBNL, mais qu’il faut une analyse au cas par cas pour savoir si l’organisme exerce une activité économique organisée. En pratique, appliquer ces règles est une bonne idée même en cas de doute : elles rassurent les personnes qui vous confient leurs coordonnées. - **Une politique de confidentialité sur le site.** L’article 8.2 de la loi l’exige dès que vous recueillez des renseignements par un moyen technologique, comme un formulaire web. - **Un responsable nommé.** Par défaut, c’est la personne qui a la plus haute autorité dans l’organisme ; elle peut déléguer cette fonction par écrit. Son titre et ses coordonnées sont publiés sur le site (article 3.1). - **Un consentement clair.** Le consentement doit être « manifeste, libre, éclairé et être donné à des fins spécifiques » (article 14). Dites, juste au-dessus du bouton d’envoi, à quoi serviront les renseignements. - **Le minimum de champs.** Demandez ce qui vous sert vraiment pour placer la personne. Une date de naissance ou un numéro d’assurance sociale n’ont rien à faire dans un formulaire d’intérêt. > **En clair** — Un formulaire bénévole recueille des noms, des courriels et des disponibilités. Ce sont des renseignements personnels : publiez votre politique de confidentialité et nommez une personne responsable avant de mettre le formulaire en ligne. ## Google Ad Grants : à quoi un OBNL a-t-il droit ? **Google Ad Grants offre aux OBNL admissibles jusqu’à 10 000 $ US par mois en annonces texte sur la recherche Google, sans frais. C’est une limite, pas une garantie : pour la garder, le site et le compte doivent respecter des règles strictes.** Au Canada, l’admissibilité passe par un compte Google pour les organismes à but non lucratif, validé par Goodstack. Le statut d’organisme de bienfaisance enregistré n’est pas le seul accepté : les organismes à but non lucratif constitués en vertu d’une loi fédérale ou provinciale peuvent aussi être admissibles, à condition d’être organisés et exploités exclusivement à des fins caritatives, comme l’exigent les conditions du programme. Les entités gouvernementales, les hôpitaux et les établissements d’enseignement sont exclus, mais leurs fondations peuvent l’être. Ce que Google exige du site : - l’organisme doit posséder le nom de domaine vers lequel pointent les annonces ; - tout le site doit être servi en HTTPS ; - le site doit avoir beaucoup de contenu original, et pas de pages « en construction » ni de PDF à la place de vraies pages ; - la mission, l’adresse et le numéro d’enregistrement doivent être visibles ; - le site doit être rapide et adapté au mobile ; - les liens de don doivent fonctionner et mener à une page sécurisée. Ce que Google exige du compte : un taux de clics d’au moins 5 % chaque mois, au moins une conversion mesurée par mois (pour les comptes ouverts depuis le 22 avril 2019), des stratégies d’enchères basées sur les conversions et un ciblage géographique précis. Après deux mois de suite sous les 5 %, le compte est désactivé temporairement. Deux remarques pour un petit organisme. D’abord, Ad Grants récompense un site bien structuré : une page par programme donne autant de groupes d’annonces pertinents. Ensuite, le compte demande un suivi mensuel ; sans quelqu’un pour s’en occuper, la subvention s’éteint d’elle-même. Les bases d’une campagne sont expliquées dans notre article [Google Ads pour PME : par où commencer](/blogue/google-ads-pme-debuter/), et notre équipe [Google Ads](/services/google-ads/) peut gérer un compte Ad Grants. Et Bing ? Le programme de subventions publicitaires de Microsoft Advertising pour les OBNL (Ads for Social Impact) a pris fin en décembre 2025 et n’accepte plus de nouvelles demandes. ## Comment un OBNL peut-il être trouvé sur Google et cité par les IA ? **Un OBNL est trouvé quand chacun de ses services a sa propre page, avec des mots que les gens tapent vraiment, et cité par les moteurs IA quand ces pages répondent clairement à une question précise.** La bonne nouvelle : c’est du travail de rédaction et de structure, pas un budget publicitaire. - **Une page par service ou programme.** « Aide aux devoirs pour les 6-12 ans à Longueuil » se trouve ; « Nos programmes » ne se trouve pas. Chaque page dit à qui elle s’adresse, où, quand, et comment s’inscrire. - **Une fiche d’établissement Google complète.** Adresse, heures, catégorie, photos, lien vers le site : c’est souvent la première chose que voit quelqu’un qui cherche un organisme près de chez lui. Notre article sur le [SEO local au Québec](/blogue/seo-local-quebec/) détaille la marche à suivre. - **Des réponses directes en haut de page.** Les moteurs génératifs comme ChatGPT, Perplexity ou les AI Overviews de Google reprennent les passages qui répondent nettement à une question. Une phrase comme « L’inscription au camp de jour est gratuite pour les familles du quartier » a plus de chances d’être citée qu’un paragraphe d’introduction général. - **Des données structurées.** Le vocabulaire Schema.org prévoit un type `NGO` pour les organismes non gouvernementaux, et des balises pour les événements et les FAQ. Elles aident les moteurs à comprendre qui vous êtes. Voir notre guide sur les [données structurées pour le GEO](/blogue/donnees-structurees-geo/). ## Le cas vécu : une page bénévoles repensée pour le dépliant **Un centre communautaire que nous accompagnons veut des inscriptions de bénévoles à partir d’un dépliant muni d’un code QR. Le travail porte sur la page où mène le dépliant, pas sur le dépliant.** Au début de novembre 2026, l’organisme nous a décrit sa page actuelle : elle s’appelle « Bénévole », elle présente les membres du conseil d’administration, et les personnes intéressées n’ont que le formulaire général « Nous joindre » pour se manifester. Ce que nous avons convenu de changer : - la page devient « Devenir bénévole », avec une redirection depuis l’ancienne adresse ; - le haut de page présente l’invitation et une photo, inspiré de la page bénévole de Centraide du Grand Montréal ; - les photos des événements passent au centre ; - le conseil d’administration et le bureau déménagent sur une nouvelle page « Notre équipe » ; - un formulaire bénévole dédié, avec les champs fournis par l’organisme, remplace le formulaire général ; - le code QR du dépliant pointe directement vers ce formulaire. Le travail est estimé à quelques heures. C’est le point à retenir pour un petit organisme : le gain ne vient pas d’une refonte complète, mais de la page où arrive la personne déjà convaincue. Un autre organisme rencontré la même semaine posait une question complémentaire : pouvoir modifier lui-même ses textes et déposer ses documents sans attendre son fournisseur. C’est un critère à exiger dès la conception. Un site qu’une équipe bénévole ne peut pas mettre à jour vieillit vite, et un site qui vieillit perd la confiance des donateurs. **à retenir —** Avant de refaire tout le site, refaites la page où mène votre dépliant. C’est elle qui reçoit les gens déjà décidés. ## Par où commencer avec un petit budget ? **Commencez par la page la plus proche de l’action : la page bénévole si vous manquez de bras, la page de don si vous manquez de fonds. Ensuite seulement, le reste du site.** - **Cette semaine** : remplissez vous-même le formulaire bénévole et le formulaire de don, sur votre téléphone. Notez chaque hésitation. - **Ce mois-ci** : donnez à chaque public sa page et son formulaire, vérifiez que le reçu de don part tout seul, et publiez votre politique de confidentialité. - **Cette saison** : vérifiez votre admissibilité à Google Ad Grants, créez une page par programme, et complétez votre fiche Google. Si vous voulez qu’on regarde votre site avec vous, notre page [marketing web pour les OBNL et organismes](/industries/obnl-organismes/) présente notre façon de travailler avec les organismes, et la [soumission gratuite](/soumission-gratuite/) vous donne un prix ferme en 48h. Pour un site neuf conçu dès le départ pour être trouvé par les humains et cité par les moteurs IA, voyez notre service de [création de site web](/services/creation-site-web/). ## À lire ensuite - [Combien coûte un site web au Québec en 2026](/blogue/cout-site-web-quebec/) : les fourchettes de prix par type de site. - [Site web par abonnement mensuel : bonne affaire ou piège ?](/blogue/site-web-abonnement-mensuel/) : ce qui vous appartient vraiment. - [Google Ads pour PME : par où commencer](/blogue/google-ads-pme-debuter/) : les bases avant de lancer une campagne. ## Sources - Statistique Canada, « [Le bénévolat et les dons de bienfaisance au Canada, 2018 à 2023](https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/250623/dq250623b-fra.htm) », Le Quotidien, 23 juin 2025. - Google pour les organismes à but non lucratif, « [Google Ad Grants](https://www.google.com/nonprofits/offerings/google-ad-grants/) », consultée le 9 novembre 2026. - Aide Google pour les OBNL, « [Consignes d’admissibilité](https://support.google.com/nonprofits/answer/3215869?hl=fr-CA&co=GENIE.CountryCode%3DCA) » (Canada), consultée le 9 novembre 2026. - Aide Google pour les OBNL, « [Ad Grants website policy](https://support.google.com/nonprofits/answer/1657899) », consultée le 9 novembre 2026. - Aide Google pour les OBNL, « [Ad Grants account management policy](https://support.google.com/nonprofits/answer/117827) », consultée le 9 novembre 2026. - Microsoft Learn, « [About Ads for Social Impact](https://learn.microsoft.com/en-us/advertising/msa-help/hlp_ba_conc_aboutadsforsocialimpact) », mise à jour le 27 juillet 2026. - Agence du revenu du Canada, « [Liste des organismes de bienfaisance et autres donataires reconnus](https://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/organismes-bienfaisance-dons/liste-organismes-bienfaisance/liste-organismes-bienfaisance-autres-donataires-reconnus.html) », modifiée le 24 octobre 2025. - Agence du revenu du Canada, « [Quels renseignements un reçu officiel doit-il comporter ?](https://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/organismes-bienfaisance-dons/organismes-bienfaisance/exploitation-organisme-bienfaisance-enregistre/remise-recus/recu-officiel-remis-organisme-bienfaisance-enregistre-doit-comporter-quels-renseignements.html) », modifiée le 2 novembre 2018. - Agence du revenu du Canada, « [Reçus produits par ordinateur](https://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/organismes-bienfaisance-dons/organismes-bienfaisance/exploitation-organisme-bienfaisance-enregistre/remise-recus/recus-produits-ordinateur.html) », modifiée le 24 février 2020. - Zeffy, « [Accueil](https://www.zeffy.com/fr-CA) » et « [Reçus de dons](https://www.zeffy.com/fr-ca/feature/donation-receipts) », consultées le 9 novembre 2026. - CanaDon (CanadaHelps), « [Pricing](https://www.canadahelps.org/en/forcharities/pricing/) », consultée le 9 novembre 2026. - LégisQuébec, « [Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/P-39.1) » (art. 1, 3.1, 8.2 et 14), à jour au 15 octobre 2026. - Commission d’accès à l’information, « [Champ d’application de la loi](https://www.cai.gouv.qc.ca/protection-renseignements-personnels/information-entreprises-privees/champ-application-loi_entreprises) », consultée le 9 novembre 2026. - Schema.org, « [NGO](https://schema.org/NGO) », consultée le 9 novembre 2026. ## Questions fréquentes ### Quelles pages le site web d’un OBNL doit-il avoir ? Au minimum une page « Devenir bénévole » avec son propre formulaire, une page « Faire un don », une page par service ou programme, une page « Notre équipe » et un rapport d’activité. Chaque page vise un seul public et un seul geste. ### Comment un OBNL peut-il recruter plus de bénévoles avec son site ? Donnez aux bénévoles une page dédiée qui décrit les tâches concrètes et leur durée, montre des photos de vos activités et finit par un formulaire d’inscription complet. Faites pointer vos dépliants et affiches vers cette page avec un code QR. ### Un OBNL peut-il remettre des reçus fiscaux pour les dons en ligne ? Seulement s’il est un organisme de bienfaisance enregistré ou un autre donataire reconnu par l’Agence du revenu du Canada. Dans ce cas, l’ARC accepte les reçus envoyés par courriel, dans un format non modifiable, avec tous les renseignements obligatoires. ### Qu’est-ce que Google Ad Grants et qui y a droit au Canada ? C’est un programme de Google qui offre aux OBNL admissibles jusqu’à 10 000 $ US par mois en annonces texte sur la recherche Google. Au Canada, l’organisme doit avoir un compte Google pour les OBNL validé par Goodstack ; les entités gouvernementales, les hôpitaux et les écoles sont exclus, mais pas leurs fondations. ### Combien coûte une plateforme de dons en ligne pour un OBNL ? Ça dépend du modèle. Zeffy ne prélève rien sur les dons et se finance par des contributions facultatives des donateurs ; CanaDon (CanadaHelps) prélève des frais sur chaque don, publiés dans sa grille tarifaire. Comparez sur une année complète de dons. ### Mon OBNL doit-il respecter la Loi 25 sur son site web ? Possiblement. La Commission d’accès à l’information indique que la loi peut viser des OBNL, selon une analyse au cas par cas de leurs activités. Si c’est votre cas, publiez une politique de confidentialité et les coordonnées de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.